← Voltar para a loja

Política de Devolução, Trocas e Reembolso

Nosso objetivo é que você compre com tranquilidade. Esta política explica prazos, condições e o passo a passo para solicitar devolução, troca ou reembolso.

Dados da empresa

ABAFJU — ASSOCIACAO DOS BARRAQUEIROS DA FESTA JUNINA - ABAFJU
CNPJ: 29.614.798/0001-43
Endereço: Rua São João, nº 19, Letra A - Monte Sinai, São Pedro da Água Branca - MA, CEP: 65.920-000
Telefone/WhatsApp: (99) 98101-5778

1) Prazos para solicitar

  • Não serviu? Devolução grátis em até 30 dias: você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Arrependimento (CDC): nas compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2) Condições para aceitar devolução/troca

Para que possamos aprovar a devolução ou troca, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • Conter todos os itens, acessórios e embalagens originais, quando aplicável.
  • Ser enviado bem embalado, para evitar avarias no transporte.

3) Como solicitar

Entre em contato pelo telefone/WhatsApp (99) 98101-5778 informando:

  • Nome completo e telefone utilizado na compra;
  • Produto(s) e motivo da solicitação;
  • Se deseja devolução (reembolso) ou troca, quando aplicável.

4) Devolução grátis (logística reversa)

Quando aplicável, forneceremos instruções de postagem/devolução sem custo ao cliente. O procedimento pode variar de acordo com a localidade e o tipo de envio.

5) Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

  • Pix: devolução via transferência para conta indicada pelo titular da compra.
  • Cartão (quando disponível): estorno solicitado à operadora, com prazo de lançamento definido pela administradora.

Em geral, a conferência do produto ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento, e o processamento do reembolso ocorre na sequência, podendo variar conforme o meio de pagamento.

6) Produto com avaria ou divergência

Se você receber um item com avaria no transporte, item incorreto ou divergência, entre em contato o quanto antes. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

7) Situações que podem impedir a aprovação

  • Produto com sinais de uso, sem itens/embalagens, ou enviado de forma inadequada.
  • Solicitação realizada fora dos prazos informados.
  • Danos por uso indevido, mau acondicionamento ou alterações realizadas pelo cliente.

8) Atendimento

Para iniciar uma devolução, troca ou reembolso, fale conosco pelo telefone/WhatsApp (99) 98101-5778.